وظيفة العلاقات العامة و أهميتها

ما هي العلاقات العامة ؟

تعريف العلاقات العامة وظيفة إتصالية، ولنجاحها يلزم قنوات إتصالية واقعية، تخاطب جميع الجماهير.

وتعتبر وظيفة العلاقات العامة من أكثر المجالات المتداخلة مع فروع مختلفة فى سوق العمل.
فهى تتداخل مع التسويق والمبيعات لينتج قسم جديد التسويق بالعلاقات العامة.
كما تتداخل مع الإداريون ورؤساء الأقسام .

تتطلب مهارات عالية ومتقدمة وتجمع أقوي مهارات منها القيادة والإدارة، والتشويق والمبيعات،

والتواصل الفعال وكيفية الإقناع بالأفكار وإدارة الحوار لعمل إتفاقيات ناجحة.

هذا يعني أن موظف أو مسؤول العلاقات العامة يمكنه أن يصبح نائب المدير.

مع العلم أن وظيفة العلاقات العامة تختلف عن وظيفة إدارة الموارد البشرية على الرغم من تشابهما في المهارات.

لقد إنفصلت لتصبح إدارة متكاملة بذاتها وأنشطتها الفعالة.

• أهم وظيفة العلاقات العامة الداخلية

ماهــي البرامــج التــي تنفذهــا إدارة

العلاقات العامـة لتحقيـق الإتصال الداخلـي الفعـال بيـن الموظفيـن بالمنظمـة؟

كيـف تخلـق الإنسجام الداخلـي والنسـيج الواحـد داخـل المنظمـة بيـن مختلـف الإدارات، وبيـن مختلـف الموظفيـن؟

ماهـي المبـادرات والأفكار التـي تطرحهـا لتحســين بيئــة العمــل؟
كيــف تديــر العلاقة مــع الرئيــس وتكســب ثقتــه؟

كيــف تديـر العلاقة مـع الإدارة العليـا وتكسـب دعمهـا؟

كيـف تنجـح فـي شـحذ همـم الموظفيـن ورفـع والئهـم الوظيفـي للمنظمـة؟

كيف تساهم فـي تحسـين صـورة المنظمـة عنـد الموظفيـن وعنـد الجماهيـر الخارجيـة؟

ومن وظائف العلاقات العامة

• تزيد الانتاجية
الموظفين عامة ما ينتابهم الفتور والتناوشات؛ فتسعي إدارة العلاقات العامة للتطوير والمحافظة على الإنسجام.

• تحفيز الموظفين وتقديم بيئة داعمة لإبتكاراتهم من دعمهم ومتابعة الخطط
• ترسيخ هدف ورسالة ورؤية المؤسسة أو الشركة لدى الموظفين،
ويعمل على رفع الولاء والإنتماء للشركة.

• علاقات ودية بين الموظفين عن طريق بث التفاهم بينهم.
• الإستجابة لرغبات وإحتياجات الموظفين والعملاء.

علاقات عامة تخصص
انواع العلاقات العامه

العلاقات العامة الخارجية والعلاقات العامة الداخلية لا تقل إحداهما أهمية عن الأخرى.

لماذا العلاقات العامة الخارجية public relations ?

مسؤولة عن الوظائـف الإعلامية والإستعلامية، وظائـف بنـاء السـمعة،

والوظائـف البحثية والوظائف التنسـيقية والإدارية وغيرها.

بناء الصور الذهنية ليست بمهمة سهلة.
بمعني العلاقات العامة الخارجية (واجهة الشركة وتمثلها خارجياً)
وهذا البناء يتطلب وقت طويل والحفاظ عليه أمر صعب،
ويتطلب مجهود قوى منظم ومتواصل .

الحصول على دعم وتأييد الفئات الداخلية والخارجية؛ من خلال تحليل، وتوقع النتائج ببرامج تنفيذية مخططة.

التفاهم بين المؤسسة والجهات التي تتواصل معها.
مثلاً: الجهات الحكومية تسعي لدعم عملها؛ وذلك بتطوير وتحسين الاعلام.

تحلل سلوك الجمهور؛ بناءاً تقييمات علمية.

أهداف وظائف العلاقات العامة والإعلام المحافظة على استمرار وصول الآراء إلي المؤسسة.

تقديم الاستشارات.
تنفيذ برامج علمية وتنفيذية، واتصالية.
وظائف العلاقات العامة

• وظائف اعلامية
نوعية المجتمع
تطوير الوسائل الإعلامية
تطوير استخدام الوسائل الإعلامية.
• وظائف الاستعلام
تحليل مواقف الجمهور.
تحسين طرق التعامل مع المعلومات.
• الوظائف التنسيقية
الجمع بين خطط العلاقات العامة وخطط بقية الإدارات.
أنشطة العلاقات العامة مع العلاقات الأخري.
المراببة والمتابعة الدورية.

تسويق للشركة، وهذه أهم فروع التسويق بالعلاقات العامة الخارجية :

تهتم بإستقبال العملاء وتطوير الاستراتيجيات للبيع والمبيعات،

الوصول إلي السوق والجمهور. إعرف جمهورك واستثمر مجهودك فيه؟

تعكس رؤية المنظمة، ورسالتها بإقامة علاقاتكيــف تديـر العلاقة مـع الإدارة العليـا وتكسـب دعمهـا؟
سريعة عن دورهم وبعض الأسئلة التي تفتح لنا طرق التطور،

وثم طرق أكثر فى التأثير في السوشيال.
لتطوير مهارات العلاقات العامة،
ساعد جميع الفئات والمناصب داخل الشركة.
بناء وتصحيح الصورة لدى الجمهور،
الترويج لخدمات ومنتجات المؤسسة.

الاعلام وخططه واهدافه وسياسته الناجحة.

بمعني إدرس المكان والدراسة والشخصيات و الرؤى، لتوافق وتخدم أهداف ورسالة المنظمة.

جمهورك ومستهدفينك فى كل مكان داخل وخارج العمل، كن مبادر حتى تثبت وجودك.
لا تقبل بالثبات؛ بدايتك من الصفر فى المجال،
أو إكتشاف نقاط ضعف كثيرة لا تستقبله بالإحباط والضعف.
مرحباً بفرص للتقدم والتحدي لتطوير ذاتي.

كتابة: سمية محمود عبد الحفيظ. ( ُمحاضرة)