تعلم UX Design من المنزل: خطة عملية للبدء بدون خبرة

إذا كنت تبحث عن تعلم UX Design من الصفر، فربما لاحظت أن هذا المجال أصبح من أكثر المجالات المطلوبة في سوق العمل، خاصة مع اعتماد الشركات بشكل متزايد على التطبيقات والمواقع الرقمية في مختلف الخدمات والأعمال المهنية. 

لكن رغم انتشار مصطلح UX Design، لا يزال الكثيرون لا يعرفون ما الذي يفعله مصمم تجربة المستخدم تحديدًا، وما الفرق بينه وبين UI Design، أو حتى كيف يمكن البدء في تعلم UX Design المجال بطريقة صحيحة.

وفي هذا الدليل ستتعرف على:

• ما هو UX Design وما معنى تصميم تجربة المستخدم؟
• ما الفرق بين UX و UI؟
• لماذا يعتبر تعلم UX Design مهمًا؟
• ما المهارات التي يحتاجها مصمم UX؟
• أهم أدوات ومصادر تعلم UX Design للمبتدئين
• وكيف تبدأ العمل في المجال خطوة بخطوة

 

وكل ذلك بأسلوب بسيط وعملي يساعدك على تكوين صورة واضحة عن المجال قبل البدء في تعلمه.

ما هو UX Design؟

 

مصطلح UX Design هو اختصار لـ User Experience Design أي تصميم تجربة المستخدم، بمعنى أن UX Design مسؤول عن عملية تصميم أي منتج (تطبيق، موقع) بطريقة سهلة، مريحة، ومرضية للمستخدم.

فيهدف تصميم تجربة المستخدم لبناء تجربة تلائم وتريح المستخدم من بداية دخوله للموقع أو التطبيق حتى الخروج منه، وإذا نظرت في بعض واجهات المستخدم في تطبيقات مشهورة مثل: Instagram ستجد أن بمجرد فتح التطبيق ستجد المحتوى دون بحث أو ضغط على أزرار وتعقيد.

وبالقرب من أصابع يدك تجد في الشريط السفلي أهم الأزرار: الصفحة الرئيسية، البحث، إضافة محتوى، الريلز، والحساب الشخصي.

وكل أيقونة مفهوم مدلولها للمستخدم دون الحاجة لكثير من الشرح، وحتى طبيعة التصميم تخدم هدف التطبيق، فالتركيز الرئيسي على الصور والفيديوهات، لذلك التصميم نظيف (Minimal) بدون تشتيت للمستخدم، وهذه يجعل التجربة ممتعة بصريًا.

بالإضافة إلى الخوارزميات القوية التي تفهم سلوك المستخدم بدقة، وتعرض له المحتوى المتعلق باهتماماته، مما يطيل فترة بقائه في التطبيق.

ومن المثال سابق عن Instagram نستطيع أن نستنتج ماذا يشمل UX Design؟ وهي أربع نقاط:

1. فهم احتياجات المستخدمين وسلوكهم
2. تحليل المشاكل التي يواجهونها
3. تصميم حلول تسهّل عليهم استخدام المنتج
4. اختبار التجربة وتحسينها باستمرار

ما هو الفرق بين تصميم الـ Ui و الـ UX؟

 

وجه المقارنة	تصميم واجهة المستخدم ( User Interface Design )	تصميم تجربة المستخدم ( User Experience Design )
المفهوم	تصميم واجهة المستخدم UI هي العملية التي يعتمد عليها المصممين من حيث اختيار الطراز والأشكال والألوان والأيقونات لتصميم واجهة مستخدم برنامج أو جهاز حاسوبي معين.	تصميم تجربة المستخدم UX هي عملية تصميم المنتجات والخدمات على حسب حاجة العميل والمشكلات التي يواجهها، وبالتالي يصبح التصميم عاملاً مساعداً على تحقيق أهداف العميل من استخدام المنتج أو الخدمة.
مسؤول عن	تصميم الألوان الخطوط الأزرار الأيقونات شكل الصفحات لأنه يركز على المظهر الخارجي للمنتج.	– دراسة المستخدم (User Research) – رسم رحلة المستخدم (User Journey) – تنظيم المحتوى (Information Architecture) – اختبار التجربة (Usability Testing)
الأدوات المستخدمة	Figma – Adobe XD – Photoshop – Illustrator	Figma – أدوات البحث – أدوات اختبار المستخدم – رسم النماذج
نوع المنتجات	غالبًا منتجات رقمية (مواقع – تطبيقات)	منتجات رقمية وغير رقمية (تطبيق – متجر – جهاز – خدمة)
المهارات التي يحتاجها المصمم	.- أساسيات التصميم البصري – تصميم الواجهات (UI Design) – تصميم الهوية البصرية (Branding) – إتقان أدوات التصميم – التصميم المتجاوب (Responsive Design) – وحس فني في الانتباه للتفاصيل مثل: المسافات، الأحجام، تناسق العناصر، لإنتاج تصميم مميز وجذاب.	– فهم سلوك المستخدم (User Behavior) – مهارات البحث (User Research) – بناء شخصيات المستخدم (User Persona) – رسم رحلة المستخدم (User Journey) – تصميم النماذج الأولية (Wireframes & Prototypes) – اختبار تجربة المستخدم (Usability Testing)

 

لماذا يعتبر تعلم UX Design مهمًا؟

هل تعلم UX Design مهم؟ بعد الاطلاع على احصائيات ودراسات على مواقع: designrush.com – searchlab.nl – rudys.ai

 

• عائد استثمار ضخم جدًا (ROI): لأن كل 1 دولار يتم استثماره في UX يمكن أن يحقق عائدًا يصل إلى 100 دولار، أي عائد يصل إلى 9900%

 

• تحسين التحويلات بشكل كبير (Conversions): تحسين تجربة المستخدم يمكن أن يزيد التحويلات بنسبة تصل إلى 400%، لأن أي تحسين بسيط في السرعة (ولو 1 ثانية) قد يرفع التحويلات بنسبة 7%.

 

• خسارة العملاء بسبب تجربة المستخدم UX السيئة: تشير بعض الإحصائيات إلى أن 88% من المستخدمين لا يعودون إلى موقع بعد التعرض لتجربة مستخدم سيئة، بالتالي سوء تجربة المستخدم تكلف الشركات مليارات سنويًا (تقديرات تصل إلى 1.4 تريليون دولار خسائر).

 

• الانطباع الأول يعتمد على التصميم: حيث أن المستخدم يكوّن رأيه عن الموقع خلال 0.05 ثانية فقط،و بالتأكيد 94% من الانطباع الأول مرتبط بالتصميم وتجربة المستخدم.

 

• تصميم UX عامل أساسي في المنافسة: فالشركات التي تركز على التصميم تتفوق بنسبة 228% في الأداء مقارنة بغيرها فأي شركة تهتم بالـ UX تحقق: زيادة في رضا العملاء، زيادة في الاحتفاظ بالمستخدمين، ونمو أعلى في الأرباح.

 

• تحسين تجربة المستخدم يقلل التكاليف المحتملة: إصلاح مشاكل UX بعد إطلاق المنتج قد يكلف أكثر بـ 100 مرة مقارنة بحلها أثناء التصميم، فعندما تقوم بتحسين UX تقلل: تكاليف الدعم، وقت التطوير، والأخطاء.

 

• المستخدم يفضل السهولة على أي شيء آخر: حوالي 76% من المستخدمين يقولون إن أهم شيء في الموقع هو سهولة الاستخدام، وليس الشكل فقط. حتى لو التصميم جميل، المستخدم سيغادر إذا كانت التجربة معقدة.

 

• سرعة الموقع جزء أساسي من UX: أكثر من 50% من المستخدمين يغادرون الموقع إذا استغرق التحميل أكثر من 3 ثوانٍ. كما أن التأخر في التحميل لثانية واحدة فقط قد يقلل رضا المستخدم بشكل ملحوظ.

 

• أغلب المستخدمين يتصفحون من الهاتف: أكثر من 60% من زيارات الإنترنت تأتي من الهواتف الذكية. بالتالي من الضروري تصميم تجربة مستخدم سهلة ومتجاوبة مع جميع الشاشات.

 

• المستخدم يحكم على المصداقية من التجربة: حوالي 75% من الأشخاص يحكمون على مصداقية الشركة من خلال تصميم وتجربة الموقع. أي إذا كان الموقع مرتبًا وسهلًا، يشعر المستخدم بالثقة أكثر.

أساسيات تعلم UX Design للمبتدئين

إذا كنت تريد تعلم UX Design من الصفر، فهناك 10 مفاهيم أساسية يجب فهمها أولًا قبل الدخول إلى الأدوات أو المشاريع العملية، لأن تعلم تصميم تجربة المستخدم لا يعتمد على الشكل فقط، بل على فهم المستخدم وطريقة تفكيره.

 

وهذه الأساسيات العشرة هي:

 

1. مفهوم تجربة المستخدم (User Experience): أول خطوة هي فهم معنى UX Design نفسه، وهو تحسين تجربة المستخدم أثناء استخدام أي منتج أو تطبيق بحيث تجتمع فيها: السهولة، البساطة، السرعة، وبعض من المرح.

 

1. تعلم التفكير من وجهة نظر المستخدم: من المفترض ألا يفكر مصمم الـ UX فيما يعجبه هو، بل فيما يحتاجه المستخدم. لذلك يجب أن تسأل نفسك دائمًا:

• ماذا يريد المستخدم؟
• ما المشكلة التي يحاول حلها؟
• هل يستطيع الوصول لهدفه بسهولة؟

 

1. دراسة سلوك المستخدم (User Research): من أهم أساسيات تعلم UX Design فهم سلوك الجمهور عن طريق: الاستبيانات، المقابلات، تحليل المشاكل، ومراقبة طريقة استخدام المنتجات، لكي يساعدك على بناء تجربة مناسبة لاحتياجات المستخدم الحقيقية.
2. أساسيات قابلية الاستخدام (Usability): من أهم أساسيات تعلم UX Design أن يكون المنتج سهل الاستخدام وواضح للمستخدم، بحيث يستطيع التنقل والوصول لما يريده بدون تعقيد أو خطوات غير ضرورية، مع الاهتمام بسرعة الوصول للمعلومة ووضوح العناصر داخل التطبيق أو الموقع.

 

1. رسم رحلة المستخدم (User Journey): وهي الخطوات التي يمر بها المستخدم أثناء استخدام المنتج من البداية للنهاية، مثل: الدخول للموقع، البحث عن منتج، إضافته إلى السلة، ثم إتمام عملية الشراء، والهدف منها فهم تجربة المستخدم وتحسين كل خطوة فيها.

 

1. تعلم الـ Wireframes: وهي رسومات تخطيطية بسيطة توضح أماكن العناصر وترتيب المحتوى وطريقة التنقل داخل التطبيق أو الموقع قبل البدء في التصميم النهائي، وتساعد على تنظيم الأفكار وتجربة أكثر من حل بسهولة.

 

1. إنشاء النماذج الأولية (Prototypes): وهي نماذج شبه حقيقية للتطبيق أو الموقع يتم استخدامها لتجربة الفكرة واختبارها قبل مرحلة البرمجة، مما يساعد على اكتشاف المشاكل وتحسين التجربة مبكرًا.

 

1. أساسيات تصميم واجهة المستخدم (UI Design): رغم أن UX يهتم بالتجربة، إلا أن فهم أساسيات الـ UI مهم جدًا، مثل: الألوان، الخطوط، التباين، وتنظيم العناصر، لأن التصميم الجيد يساعد على تحسين تجربة المستخدم.

 

1. تعلم أدوات التصميم: يحتاج مصمم الـ UX إلى تعلم بعض الأدوات المستخدمة في المجال مثل: Figma، Adobe XD، وSketch، وتُستخدم هذه الأدوات في تصميم الواجهات وإنشاء الـ Wireframes والـ Prototypes.

 

1. التطبيق العملي وبناء المشاريع: أفضل طريقة لتعلم UX Design هي الممارسة، سواء من خلال إعادة تصميم تطبيقات مشهورة، أو إنشاء مشاريع تجريبية، أو محاولة حل مشاكل حقيقية، لأن التطبيق العملي يساعد على تطوير المهارات بشكل أسرع.

أدوات UX Design 

1. أدوات تصميم الواجهات والنماذج الأولية: تُستخدم هذه الأدوات في تصميم شاشات التطبيقات والمواقع وإنشاء الـ Wireframes والـ Prototypes، مما يساعد على تصور شكل المنتج وتجربة استخدامه قبل البدء في البرمجة، ومن أشهر هذه الأدوات: Figma، Adobe XD، وSketch.

 

1. أدوات رسم الخرائط وتنظيم الأفكار: تساعد هذه الأدوات على ترتيب الأفكار، ورسم رحلة المستخدم (User Journey)، وتنظيم هيكل الصفحات والمحتوى بطريقة واضحة تسهّل عملية التخطيط للتجربة، ومن أشهرها: Miro وFigJam.

 

1. أدوات البحث وتحليل سلوك المستخدم: يعتمد مصمم الـ UX على بعض الأدوات التي تساعده على فهم سلوك المستخدمين وجمع البيانات من خلال الاستبيانات أو مراقبة التفاعل مع الموقع أو التطبيق، مما يساعد على اكتشاف المشكلات وتحسين التجربة، مثل: Google Forms، Hotjar، وMaze.

 

1. أدوات التصميم الجرافيكي: يحتاج بعض مصممي UX إلى أدوات تساعدهم في تعديل الصور أو تصميم بعض العناصر البصرية المستخدمة داخل الواجهات، مثل: Adobe Photoshop وAdobe Illustrator.

 

1. أدوات التعاون وإدارة المشاريع: استعمال بعض هذه الأدوات كي تساعد فرق العمل على تنظيم المهام، ومتابعة تقدم المشروع، والتواصل بين المصممين والمطورين وباقي أعضاء الفريق، ومن أشهرها: Notion، Trello، وJira.

 

يمكنك قراءة: طريقة للحصول على كورسات يوديمي المدفوعة مجانا| طريقة مجربة 100%.

مصادر تعلم UX Design من الصفر

في البداية يمكنك قراءة سلسلة مقدمة إلى UI لتعلم كل ما يخص واجهة المستخدم User Interface، بالإضافة إلى سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم لتعلم تجربة الإستخدام User Experience، وكلٌ من السلسلتين يُعد مدخل ممتاز يحتوي على شرح لكل ما ستحتاج تعلمه للبدأ في تعلم UX Design. 

وستتعرف فيهما على أهم المصطلحات المتعلقة بمجال UX Design. من ثم تنتقل للدورتين التدريبيتين التاليتين:

• مسار مبادىء تصميم تجربة وواجهة المستخدم UI/UX  – منصة إدراك

يتكون المسار من أربع دورات منفصلة هي: 

• تصميم تجربة المستخدم UX Design
• أبحاث تجربة المستخدم
• أساسيات التصميم التفاعلي
• مباديء تصميم واجهة المستخدم

• شهادة مهنية في تصميم تجربة المستخدم من Google بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المصرية

 

وتتكون هذه الشهادة المهنية من 8 دورات تدريبية وهي:

 

• أسس تصميم تجربة المستخدم (UX) – مدتها 12 ساعة
• ابدأ عملية تصميم تجربة المستخدم: التعاطف والتعريف ووضع الأفكار – مدتها 20 ساعة
• إنشاء إطارات سلكية ونماذج أولية منخفضة الدقة – مدتها 12 ساعة
• إجراء أبحاث تجربة المستخدم واختبار المفاهيم المبكرة – مدتها 15 ساعة
• إنشاء تصميمات ونماذج أولية عالية الدقة في فيجما – مدتها 19 ساعة
• إنشاء واجهات مستخدم ديناميكية (UI) للمواقع الإلكترونية – مدتها 15 ساعة
• تصميم تجربة المستخدم من أجل الصالح الاجتماعي والاستعداد للوظائف – مدتها 13 ساعة
• تسريع عملية البحث عن وظيفة باستخدام الذكاء الاصطناعي – مدتها 6 ساعات

 

وإذا كنت تفضل القراءة يمكنك الاطلاع على كتب مثل: 

 

• Don’t Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability by Steve Krug
• Introduction to Design Thinking for UX Beginners by Uijun Park
• Hooked by Nir Eyal & Ryan Hoover
• 100 Things Every Designer Needs to Know About People by Susan Weinschenk
• The Design of Everyday Things by Don Norman

اعتقد أن هذه المصادر كافية، وبعد إنهائها ستكون قادر بنفسك على تحديد الخطوة التالية.

كيف تبدأ العمل في مجال UX Design؟

https://www.youtube.com/watch?v=FC9YEdbH-E0&pp=ygUS2KrYudmE2YUgVVggRGVzaWdu

 

المسار الطبيعي للعمل أن تبدا في التعلم ثم التطبيق، سواء بالتطبيق والتجربة الشخصية، التطوع، أو الحصول على تدريب، ومن خلال ذلك تبني سابقة أعمال خاصة بك، من ثم تبدأ البحث عن عمل سواء على منصات التوظيف أو منصات العمل الحر.

 

وهذه بعض المصادر التي ستساعدك:

 

•  14 نصيحة لا غنى عنها قبل البدء في مجال حر.
• كيف ابدأ في العمل الحرFreelance ؟ سلسلة ابني كاريرك في الفري لانس ج1
• كيفية عمل البورتفوليو | خطوة بخطوة
• بيت الـ Freelancing: دليل كامل لتكون Freelancer.
•   مواقع الفري لانسر
• مواقع فري لانسر، أهم 10 مواقع مهمة جداً لكل فريلانسر
• التسويق الشخصي : كيف تسوق نفسك في سوق العمل

في النهاية، هذه أهم النقاط التي تحتاج معرفتها عن  تعلم UX Design، ونصيحتي لك ألا تشتت نفسك بين كثرة المصادر، فالناس في التعلم الذاتي بين مشتت ومسوف، اختر مصدر واحد، وابدأ فيه، وبعد إنهائه ستعرف ما هي المرحلة القادمة، ولا تسنفز وقتك في التفكير والبحث بشكل مبالغ فيه.