Free courses and books

1

عندما يبكي زميلك في العمل بسبب ضغط، ما أول ردة فعل لك؟

أقترب بهدوء وأستمع له بدون حكم وأقدم دعم عاطفي أسأله إن كان يحتاج مساعدة وأستمع أقول له تماسك، الحياة صعبة على الجميع أتجاهله حتى لا أتورط في مشاكله

2

شريكك غاضب ويصرخ بسبب يوم سيء، كيف تتصرف؟

أبقى هادئا وأقول: أرى أنك متعب، دعنا نتحدث عندما تهدأ أستمع له وأحاول تهدئته بكلام لطيف أنسحب وأتركه دون كلام أرد عليه بنفس النبرة دفاعا عن نفسي

3

فشلت في مشروع مهم، ما شعورك الداخلي؟

أحزن قليلا ثم أحلل الأخطاء وأضع خطة تحسين أشعر بخيبة لكن أحاول التعلم من التجربة ألوم الظروف والآخرين أشعر أنني فاشل تماما وأفقد الثقة

4

صديقك يحقق نجاح كبير وأنت متعثر، ما شعورك؟

أفرح له بصدق وأستلهم منه أهنئه وأحاول الاستفادة من تجربته أفرح ظاهريا لكن أشعر بالغيرة داخليا أقلل من إنجازه لأشعر بتحسن

5

عندما تتوتر قبل مقابلة مهمة، ماذا تفعل؟

أتنفس بعمق وأذكر نفسي بقدراتي وأستعد أستعد جيدا وأتحدث مع صديق داعم أحاول تجاهل التوتر بدون معالجة أظل قلقا وأتوقع الأسوأ

6

شخص ينتقدك أمام الجميع بطريقة جارحة، كيف ترد؟

أرد بهدوء: شكرا لملاحظتك، سأناقشك لاحقا على انفراد أبتسم وأحاول تغيير الموضوع بدبلوماسية أسكت وأكتم الغضب داخلي لأيام أهاجمه أمام الجميع

7

كيف تتعامل مع مشاعر الغيرة في العلاقة؟

أعترف بها لنفسي وأتحدث بصراحة مع شريكي عن احتياجاتي أحاول فهم سببها وأعالجها بوعي أنكر أنني أغار أراقب شريكي وأفتش هاتفه

8

عندما يخطئ طفلك، كيف توجهه؟

أشرح له بهدوء عواقب فعله وأساعده يتعلم أتحدث معه بلطف وأوجهه للصواب أتجاهل الخطأ حتى لا أزعجه أصرخ عليه ليتعلم بسرعة

9

زميلك يأخذ الفضل لعملك، ما رد فعلك؟

أتحدث معه بهدوء ثم مع المدير بحقائق واضحة أوضح الحقيقة بطريقة دبلوماسية ومحترمة أسكت وأشعر بالقهر أنشر عنه كلام سلبي

10

كيف تتصرف عندما تشعر بالوحدة رغم وجود الناس؟

أتواصل مع صديق مقرب وأعبر عن احتياجي أشارك مشاعري مع شخص أثق به أشغل نفسي بالسوشيال ميديا لساعات أنعزل أكثر وألوم الآخرين

11

صديقك يمر باكتئاب، كيف تدعمه؟

أستمع له بانتظام وأشجعه يطلب مساعدة متخصصة أكون بجانبه وأقدم دعم مستمر وصادق أقول له: اضحك وانبسط، الموضوع بسيط أبتعد لأنه ينقل لي طاقة سلبية

12

عندما تنجح، كيف تتحدث عن نجاحك؟

أشارك بتواضع وأذكر من ساعدني أفرح وأشارك بتوازن بدون مبالغة أخفي نجاحي خوفا من الحسد أبالغ وأجعل نفسي أفضل من الجميع

13

كيف تدير خلاف مع شريك حياتك؟

أستخدم جملة أنا أشعر بدل أنت فعلت، وأبحث عن حل مشترك أناقش بهدوء وأستمع لوجهة نظره باحترام أصر على أنني دائما على حق أستخدم الصمت العقابي لأيام

14

عندما تشعر بالغضب الشديد، ماذا تفعل قبل الرد؟

أعد للعشرة وأتنفس وأجل ردي 10 دقائق أخرج لأتمشى وأهدأ قليلا أكسر شيئا أو أصرخ أرد فورا حتى لو ندمت لاحقا

15

كيف تتعامل مع شخص حزين لا يريد التحدث؟

أجلس بجانبه بصمت داعم وأقول أنا هنا وقت ما تحب تتكلم أقدم له وجود هادئ وداعم بدون ضغط أجبره على الكلام أتركه وأقول هو اختار

16

عندما تفشل في التحكم بعادتك السيئة، كيف تحدث نفسك؟

هذه انتكاسة طبيعية، سأبدأ من جديد بخطة أفضل سأحاول مرة أخرى بتعلم من الخطأ ألوم أصدقائي الذين أغروني أنا ضعيف ولن أتغير أبدا

17

زميل جديد يشعر بالتوتر في أول يوم، ماذا تفعل؟

أرحب به وأعرفه على الفريق وأخفف عنه أبتسم له وأقدم مساعدة صادقة أتجاهله فليس من مسؤوليتي أسخر من توتره مزاحا

18

كيف تستقبل ملاحظات سلبية عن عملك؟

أستمع وأسأل عن أمثلة محددة لتحسين عملي أشكرهم وأفكر في كيفية التحسين أدافع فورا وأبرر أحزن وأعتبرها هجوم شخصي

19

عندما يعتذر لك شخص بصدق بعد إساءة، كيف ترد؟

أقدر شجاعته وأسامح وأضع حدود واضحة للمستقبل أسامح وأعطي فرصة جديدة بقلب صافي أقبل ظاهريا لكن أحقد داخليا أرفض الاعتذار وأذكره بالماضي دائما

20

كيف تحافظ على هدوئك في زحمة سير خانقة؟

أستمع لبودكاست أو أتنفس وأعتبره وقت تأمل أشغل نفسي بشيء مفيد وأهدأ أظل متوترا وأضرب المقود أصرخ وأشتم السائقين

اختبار الذكاء العاطفي EQ المتقدم