سلسلةخلاصةما تعلمته في(soft skills) الجزء الأول
في هذه السلسلة أنقل تجربتي الخاصة في الsoft skills وفيها خلاصة ما تعلمته من خلال الكورسات الأونلاين وأيضا من خلال الكتب ; بأسلوب مبسط مع الأمثلة بعيدا عن المفردات الصعبة.
كيف تقنع أي شخص بأي شيء
وأول ما نبدأ به هذه السلسلة هو فن الاقناع.
لست متأكدة إن كان هذا الموضوع يهمك أم لا .لكن هل يا ترى عندك إهتمام بكيف تستطيع أن تقنع الناس بفكرتك أو منتجك؟
إذا كانت إجابتك بنعم فيمكنك إكمال قراءة هذا المقال لتتعرف أكثر على علم الاقناع.
قد تساءلتُ يوما:لماذا بعض العلماء العميقين في علمهم الناس لا تعرفهم وتأثيرهم بالناس محدود وعلى النقيض فالبعض الاخر علمهم محدود ولكن تأثيرهم بالناس أكبر؟
ثم تفطنت إلى الاجابةوهي: أن هؤلاء العلماء العميقين في علمهم ليس لديهم أدوات توصلهم بالناس مثل أداة الاقناع وغيرها.
لذا في هذا المقال سأتكلم عن واحدة من أهم الأدوات تأثيراً بالناس وهي أداة الإقناع.وسأتكلم بشكل خاص عن بعض الطرق العملية لتقنع الناس بناء على بعض الكتب التي قرأتها في هذا المجال.
الطريقة الأولى لتقنع أي شخص بأي شئ: التوصيف مع الصدق في الوصف.
هذه الطريقة من أكثر الطرق إستعمالاً وأكثرها فاعلية من وجهة نظري لأنني تم إقناعي من خلالها كثيراً.فكان أبي رحمه الله يقول لي: “انت أحسن واحده تعمل شاي ايه رأيك تعمليلي كوباية الوقتي”. يبدو أنه قد تم إقناعك من خلالها أنت أيضاً عزيزي القارئ.
فإذا أردت أن تقنع شخص بشئ تريده ما عليك إلا أن تقوم بوصفه بشئ له علاقة بطلبك ثم تقوم بطلب الشئ منه.
مثال أخر: أنت تريد من زميلك أن يشرح لك مسألة رياضية بإمكانك أن تقول له:”أنت أشطر واحد في الرياضة ايه رأيك تشرحلي المسأله دي”.
وهكذا يمكنك إقناع أي شخص بما تريده بهذه الطريقة.
اقرأ أيضاً: ستة نصائح عملية للتعامل مع الناس والتأثير فيهم
الطريقة الثانية كي تقنع شخص بأي شئ:رسالة واضحه ومختصرة(Core Message).
هذه الطريقة تستخدم بكثرة في عملية البيع فمثلا ترى البائع يقول :”هذه أفضل سيارة من حيث السعر والجودة” فغالباً بعد هذه الجملة وبنسبة90% يقوم الشخص بشراء السيارة. أتعرف لماذا قام بشراءها؟
لأن البائع ركز على رسالة قويه و مختصرة فلم يتكلم كثيراً.
مثال أخر: إذا كنت مع أصدقاءك وأردت أن تقترح حديقة الحيوان كمكاناً تذهبون إليه بامكانك القول :”حديقة الحيوان أحسن حاجة من حيث المتعة و السعر”.
الطريقة الثالثة كي تقنع أي شخص :التأكيد على ندرة المنتج.
لا تدع الجمهور يشعر بالإسترخاء بأن تؤكد على ندرة المنتج.
فإن تغيير جملة أدت إلى فرق كبير فبدلاً من قول (اتصل بنا حالاً موظفونا في انتظارك) تقول (إذا اتصلت بنا ووجدت الخط مشغولاً فنرجو إعادة المحاولة ).فإن هذا التغيير أدى إلى زيادة عدد المتصلين.
لأن الجملة الجديدة أعطت إيحاء بأن الكثير من الناس يتصلون وأن الجمهور بذل مجهوداً في الإتصال أكثر من مرة.
أما الجملة الأولى ساعدت على إسترخاء الجمهور لأن الموظفون منتظرون.
الطريقة الرابعة : شجع السلوك الجيد ولا تعاقب السلوك السئ.
هذه الطريقة فعالة للغاية وتستخدم كثيراً.
مثال: لا تذكر عدد الموظفين الذين يأتون متأخرين دائماً بل شجع وامدح الذين يأتون في الموعد.
مثال أخر:لا تعاقب إبنك على تقصيره في الواجبات بل شجعه بأن تمدح سلوكه.
يمكنك تحميل كتاب التأثير وعلم الاقناع لتتعرف أكثر على هذا العلم من هنا
الطريقة الخامسة :التصوير القصصي Imagery.
هذه الطريقة تستخدم كثيراً بين الأزواج في حالة الخلافات الزوجية.
فمثال : يقول الرجل لزوجته حينما ينشب خلاف ويريد أن يصالحها (تخيلي أن احنا عدينا الموضوع وكل حاجه رجعت لمجاريها وبيتنا أصبح أحسن بيت وعيشتنا بقت أحسن عيشة. تخيلي لو انت زعلانه من الموضوع الصغير ده أنت كدا بتضيعي الصورة الجميله دي).
وتستعمل هذه الطريقة أيضاً في الخلافات بين الأصدقاء.
الطريقة الأخيره كي تقنع أي شخص :Give Choices اعطاء خيارات.
هذه الطريقة يستخدمها كثير من الأباء مع أطفالهم وهي طريقة فعالة .
تساعد الاختيارات الأطفال بأن لديهم بعض السيطرة على حياتهم.
مثال: هل ترغب في تناول الفطائر أو الحبوب على الإفطار؟
مثال أخر: هل تريد استخدام القلم الرصاص أم الجاف؟
خاتمة:
في النهاية: الجميع يرغب أن يمتلك قدرة على الإقناع لأننا جميعاً نحتاج لاقناع الناس بأفكارانا وارائنا.
ولابد من الصدق في إقناعك لشخص ما.
وعلم الاقناع من الامر السهل إكتسابه وتعلمه وليس مجرد فطرة وموهبة طبيعية. ومن خلال هذا المقال قمت بشرح بعض الأدوات الفعالة والمستخدمة كثيراً لاقناع الناس.
أرجو أن تكون قد استفدت حقاً من هذا المقال وتقوم بتطبيق هذه الأدوات على أرض الواقع.
كتبته: نعمة زكريا زاحم