سلسلة السوفت سكيلز soft skills : مهارات القيادة وصفات القائد
السوفت سكيلز soft skills أو ما يعرف بالمهارات الناعمة أصبحت الآن مطلباً أساسياً لدي جميع الشركات،
و يجب أن تتوافر هذه المهارات في الشخص المتقدم حتى يستطيع أن يتولى المسئولية على أكمل وجه.
ولاسيما أن هذه المهارات ليست مطلوبة فقط من أجل السيرة الذاتية و العمل بل مطلوبة على الصعيد الشخصي أيضاً،
فحينما يكون لدى الفرد مهارات القيادة مثلاً فإنه يستطيع أن يتولى مسئولية نفسه ويحقق أهدافه ويحفز غيره فهو بذلك يكون نافعاً لنفسه نافعاً لمجتمعه أيضاً.
والسوفت سكيلز soft skills مهارات كثيرة مثل مهارات التواصل و مهارة الإقناع والكثير من المهارات الأخرى.
سنستعرض لكم السوفت سكيلز مهارة تلو الأخرى في “سلسلة السوفت سكيلز soft skills”،
وسنعرض اليوم مهارات القيادة وصفات القائد الناجح.
و جميع هذه المهارات يمكنك تعلمها حيث شاع عند الكثيرين تكون لدي بعض الناس فقط على اعتبار أنها موهبة، ولكن هذه المهارات مهارات مكتسبة.
السوفت سكيلز soft skills : مهارات القيادة
المهارات القيادية تضم العديد من المهارات المختلفة، وسنذكر أهم المهارات القيادية التي يجب توافرها لبناء قيادي ناجح ومؤثر:
1- مهارات التواصل
مهارات التواصل تعتبر من أهم مهارات السوفت سكيلز soft skills،
وهي أساس مهارات القيادة حيث أن التواصل الفعال واحدة من أهم المهارات التي يجب أن تتوافر في القائد،
ولكي تكتسب هذه المهارة عليك أن تعرف أن الناس تعتمد على ثلاثة عوامل:
أولاً: العامل البصري 55% من تقييم ونجاح الشخص المستمع يعتمد على التأثير البصري في إيصال المعلومة.
ثانياً: العامل السمعي 38% من تقييم الشخص المستمع يعتمد على نبرة الصوت في المواقف المختلفة.
ثالثاً: العامل الكلامي 7% من تقييم ونجاح الشخص الاخر يعتمد على الكلمات والمصطلحات التي يستخدمها.
لذا لكي تكسب الاخرين وتتواصل معهم عليك استخدام الفاظ بسيطة وواضحة بنبرة تتوافق مع الموقف،
كما أن عليك دائماً أن تنظر ف عيون الناس وأنت تتكلم، وأيضاً استخدم يديك ف الكلام وتعلم لغة الجسد.
والجزء الثاني من مهارة التواصل هي التعامل مع تقييم وآراء الآخرين:
حيث يجب أن يحظى القائد بتقبل الرأي الاخر والمرونة في التفكير،
عندما يتدرب الشخص على مهارات التواصل يكون حينئذ متكلم وأيضاً مستمع جيد وحينها سيكسب احترام الآخرين ويكون قائداً في أعين زملائه.
2- مهارة اتخاذ القرارات
تعتبر مهارة اتخاذ القرار أي: اتخاذ القرار بصورة حاسمة و صحيحة وبسرعة من أثمن المهارات التي يجب توافرها في القائد الناجح،
ويكون اتخاذ القرار بناءً على معلومات متوفرة و صحيحة،
وكلما اعتدت على بيئة العمل، كلما أصبحت أكثر قدرة على اتخاذ القرار بصورة صحيحة.
تتطور هذه المهارة مع الوقت والخبرة كما تعتبر عامل أساسي في تسريع تنفيذ المهام ورفع الإنتاجية لدى الموظفين.
القيادة هي فن اتخاذ القرار
د / إبراهيم الفقي
3- مهارة أخذ زمام المبادرة
من المهارات التي تؤثر في الكثيرين وتجعلهم يثقون بك،
أخذ زمام المبادرة تظهر القائد الحقيقي في العمل حتى ولو لم يكن قائداً،
لأن القائد الحقيقي هو الذي يقوم بحل المشكلات ويبادر بأخذ المهمات وهو واثق من قدرته على فعل هذه المهمة على أكمل وجه.
ومن الأمور الهامة أيضاً هو إذا أخبرت فريقك بعمل عليك أن تقوم بفعله أنت أولاً لتبث فيهم الثقة بالنفس،
وأيضاً عندما ترى خطأً في فريقك ابدأ بمعالجته وخذ زمام المبادرة بحله بسرعة.
4- مهارة المرونة والقدرة على التكيف
القدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة واحدة من أبرز مهارات القيادة،
ولأن المرونة تعتبر عامل أساسي لدي القائد من أجل المواكبة والتطور كما أنه يفسح المجال من أجل الابتكار والابداع.
مهارة المرونة والقدرة على التكيف من أعلى الصفات القيادية الهامة.
5- مهارة التفكير الاستراتيجي
التفكير الاستراتيجي أي أن يضع القائد رؤية وهدف محدد للمستقبل،
وأن يسير إلى هدفه متجاهلاً التفاصيل الغير فائدة لها.
وهذا ما يفرق المدير عن القائد أن القائد له رؤية وهدف ويطور نفسه ومؤسسته باستمرار.
6- مهارة حل المشكلات
مهارة حل المشكلات من المهارات العامة الموجودة في السوفت سكيلز soft skills،
ولكن هي أيضاً من المهارات القيادية، وحتى تمتلك مهارة حل المشكلات يجب عليك أن تتحلى ببعض المهارات،
كالهدوء عندما تواجه المشكلة ثم تتعرف على المشكلة وأخذ خطوات واضحة للتخلص منها.
حل المشكلات لها أبعاد أخرى أيضاً إذ أتقنتها فستساعدك على إتمام المشاريع بصورة وكفاءة عالية هذا على الجانب العملي،
أما على الجانب الشخصي فستساعدك في حياتك كثيراً جداً عندما تواجه المشاكل الحياتية وتعلمك كيف تتخلص منها بأسرع وقت بدون أن تستنزف طاقتك.
ومن أهم طرق تطوير هذه المهارة هي أن تثقف نفسك في مجالك أكثر وأكثر كما أنه يجب أن تكون لديك القدرة على الهدوء والصبر.
7- مهارة فض النزاعات
حسب دراسات فإن المسؤول يقضي حوالي 30% من وقت العمل لفض النزاعات بين الموظفين وقد تعطل العمل،
تحدث مشكلة بين الأشخاص في المؤسسة وحينها يأتي دور القائد بفض النزاع القائم كما تعتبر نقطة إيجابية في حياة القائد وأيضاً لدى المؤسسة.
ويجب للقائد أن يتعرف على سبب النزاع أولاً ويسمعه بحرص ولا ينحاز لطرف دون الآخر.
القيادة لا تذهب الا لمن طرق ابوابا لم يطرقها غيره
جمال ماضي
8- مهارة الإقناع والتأثير
مهارة الإقناع سنتناولها بالتفصيل لأنها مهارة منفصلة من مهارات السوفت سكيلز soft skills،
ولكن لنتكلم عن مهارة الاقناع والتأثير الذي يجب توافرها في القائد الناجح،
لأنها من المهارات المطلوبة وبشدة لدى القائد، حيث يحتاج القائد إلى فهم طريقة التعامل مع الآخرين وخلق بيئة إيجابية لدى العاملين،
والتأثير يرفع من معنويات الموظفين كما يرفع من إنتاجيتهم وكفاءتهم في العمل.
9- مهارة بناء العلاقات
من المهارات القيادة الهامة،
حيث يُطلب من القائد أن يقوم ببناء العلاقات مع الأفراد المختلفة حتى يقوم ببناء فريق عمل قوي ومتعاون،
وأيضاً يجب أن يُعزز العلاقات بين أفراد الفريق حتى يستطيعوا تحقيق الهدف المطلوب.
هذه المهارة تتطلب مهارات أخرى كالقدرة على فض النزاعات و حل المشكلات وغيرها.
10- الإدارة الجيدة وتوجيه الأفراد
” كل قائد مدير وليس كل مدير قائد ”
لأن القائد حسِن الإدارة يقوم بجعل الأفراد يثقون بأنفسهم كما أن لديه القدرة على التحفيز والإلهام وأن يكون مؤثراً على الأفراد.
توجيه الأفراد و توزيع المهام من أهم أعمال القائد حيث يقوم بتوزيع المهام لكل شخص حسب قدرته،
وهذا يتطلب أن يكون القائد على دراية بشخصيات الموظفين و قدراتهم.
القائد هو الذي يجعل الاخرين يثقون به ، أما القائد الممـيز فهو الذي يجعل الاخرين يثقون بأنفسهم .
منسيوس
سلسلة السوفت سكيلز soft skills : صفات القائد الناجح
كما عرضنا مهارات القيادة المطلوبة في مهارات السوفت سكيلز soft skills ،
القائد الناجح بعد أن يتحلى بمهارات القيادة يجب أن يكون لديه هذه الصفات حتى يكون قائداً مكتملاً ناجحاً:
1- الرؤية المستقبلية
من أهم سمات القائد الناجح أن يكون ذو رؤية مستقبلية واضحة وأن ينظر على المدى البعيد،
كما يجب أن يكون واضعاً خطوات عملية للوصول لهذه الرؤى والأهداف المستقبلية.
كما يجب أن يقف في منتصف طريقه وإعادة النظر إلى الخطة العامة وما حققه في الفترة الماضية.
2- الشجاعة
تعد من صفات القائد الأساسية حيث أنها مطلوبة في كثير من المواقف،
فمثلاً: عند طرح فكرة جديدة أو رفض فكرة ما أو تحذير موظف من الكسل وعدم أداء عمله.
القائد لا يتبع الركب .. القائد يسبق الركب
نابليون بونابرت
3- الوعي الذاتي
الوعي الذاتي هي أهم صفة لدى القائد، حيث يجب أن يكون القائد لديه علم بذاته وأن يفهم نفسه من الداخل ولأنه كلما زاد وعيه بذاته كلما زادت كفاءته
الوعي الذاتي هو جوهر الذكاء العاطفي كما قال غولمان كما أن الذكاء العاطفي أيضاً هي مهارة لدى القائد الناجح،
لذا يجب أن يعرف القائد نقاط ضعفه وقوته حتى لا يتأثر بمن حوله.
4- الثقة بالنفس
كيف لقائد مطلوب منه أن يبث الثقة لدي موظفيه ألا يكون واثقاً من نفسه؟
الثقة بالنفس يجب أن يتحلى بها القائد حتى يثق فيه موظفيه،
الثقة بالنفس ليست فقط مطلوبة عند القائد بل يجب أن تكون عند كل شخص،
عندما تتجه للتعلم الأون لاين يجب أن تكون لديك ثقة بالنفس حتى تستطيع أن تتعلم وأن تكمل دوراتك،
عندما تتكلم أمام مجموعة من الناس يجب أن تثق في قدراتك حتى تستطيع أن تكمل حديثك.
5- الاحترام الإيجابي
يجب أن يزرع القائد الاحترام الإيجابي بين أفراد المؤسسة وبعضها حتى يحظى بأكبر قدر من الفاعلية والإنتاج من الموظفين،
كما أنها تزيد الثقة بين الفريق.
القيادة هي فن التفكير السريع
د / إبراهيم الفقي
6- الإيجابية
أن تفكر بعقلية إيجابية وتفاؤل للمستقبل من الضروريات في الحياة وليس لمهارات السوفت سكيلز soft skills فقط أو لدى القائد فقط،
بل يجب أن تتحلى بإيجابية القرارات وأن تحظى برؤية إيجابية حتى ولو كانت التحليلات أو كان الواقع يوحي بغير ذلك.
فكر بإيجابية وتفاؤل حتى يتحقق الفكر.
7- التدريب : أن تكون قائدا مدرباً وأن توفر الاحتياجات التدريبية للمؤسسة تزيد من كفاءتك وأيضاً تزيد من إنتاجيتك للمؤسسة.
8- الابتكار: يجب أن يكون القائد مبتكر لحلول إبداعية عندما يواجه مشاكل عظيمة وأيضاً يسمع حلول أفراد مؤسسته .
القائد هـو تاجر الامل
نابليون بونابرت
أهمية السوفت سكيلز soft skills: الخاتمة
السوفت سكيلز جميعنا نعرف أهميتها في الحياة وأيضاً مدى أهميتها في CV، فقد أصبحت مطلباً رئيسياً في السير الذاتية كما تزود نسبة قبولك في الوظائف وأيضاً في المنح الدراسية.
لذا سنعرض لكم سلسلة السوفت سكيلز soft skills وسندرس كل مهارة على حدى مثل: مهارات الاقناع، ومهارة حل المشكلات ومهارات التواصل بشكل مفصل أكثر.
وعرضنا لكم مهارات القيادة بشكل بسيط و سلس كما عرضنا اهم صفات القائد الناجح.
و إذا أردت أن تتوسع في مهارات القيادة وتعلم معلومات أكثر عنها أنصحك بقراءة كتاب “كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس ” للكاتب ديل كارنيجي ويمكنك تحميله من هنا.
كما يمكنك قراءة الجزء الثاني والثالث من سلسلة السوفت سكيلز soft skills،
الجزء الثاني : سلسلة السوفت سكيلز (مهارات التواصل الفعال).
الجزء الثالث : سلسلة السوفت سكيلز (مهارة الإبداع).
كتابة / خالد حرب
اقرأ أيضاً: