السوفت سكيلز (soft skills) |مقدمة حول المهارات الناعمة

السوفت سكيلز (soft skills) :

هي تلك المهارات المعروفة بالشخصية أو الناعمة والتي قد أصبحت تمثل نسبة كبيرة للقبول والإلتحاق بأي وظيفة.

اختصرها البعض في كونها مهمة للعمل ولكن في الحقيقة هي ذو أهمية أكبر للتعامل مع الناس في الحياة.

تتعلم من خلالها كيفية التواصل بينك وبين الغير.

كيفية التخطيط لحياتك واستغلال الوقت بأكبر قدر وبشكل صحيح.

إذا قررنا أن نحصر فوائدها فلن نستطيع ولكن دعني أفرق لك بين مصطلحين قد يمروا على الأذن كثيرًا ولعلك في كل مرة تقف وتتساءل ما الفارق بينهما!؟

السوفت سكيلز (soft skills) :

هي المهارات اللينة الغير قابلة للقياس أو بمعنى أدق وأصح هي التي تتعلمها من تلقاء نفسك..

هناك دراسة قد أقيمت في جامعة Harvad أثبتت أن بنسبة 85% من نجاح العمل هو إذا تواجد في الشخص المهارات الناعمة.

وأن 15% من نجاح العمل يتوقف على ما تعلمته من دراستك بالجامعة أو المدارس أو من الحياة عمومًا.

 

الهارد سكيلز (hard skills) :

هي تلك المهارات التي درسناها في الحياة عمومًا سواء في المدرسة أو الجامعة أو البيت.

 

سأشرح لك معناها بالأدق.

إذا قلت لك 1+1 يساوي كم!؟

بالتأكيد ستجيب لي يساوي 2..وذلك لأنك تعلمت في المدرسة عملية الجمع كيف تتم.

وذلك ينطبق على بقية المواد وعلى جميع أمور حياتك.

البعض يقول أنها التي تعبر عن الحقائق والمعلومات الدقيقة الصحيحة ومن هنا جاء سبب تسميتها بالهارد سكيلز.

لأن الإنسان لا يستطيع اكتسابها بمفرده ويحتاج على مساعدة الآخرين له لفهمها ولكنه مع الوقت يستطيع أن يفعلها.

 

بعد أو وضحنا لك الفرق بين الهارد سكيلز والسوفت سكيلز بشكل عام.

سنتطرق للحديث عن السوفت سكيلز (soft skills) بشكل أخص.

هنا في هذا المقال سنتحدث عنها بشكل مجمل وسيأتي الحديث عنها بشيء من التفصيل في مقالات أخرى.

وهنا أيضًا سأتحدث عن أهم 3 مهارات من ضمنها يجب أن نبدأ ونشتغل عليها سويًا لنكتسبها.

 

أما إن كنت بالفعل قد اكتسبتها فحاول أن تكور منها ولا تقف عند حد معين.

 

1-communication skills:

من أهم مهارات السوفت سكيلز (soft skills) هي مهارات التواصل.

اتعلم كيفية التواصل والتعامل مع الآخرين سواء مع أهلك بالبيت أو أصدقاؤك بالجامعة أو إذا كنت مديرًا فتتعلم كيفية التواصل مع الموظفين لتصل إلى أفضل نتائج للعمل.

ولتكتسبها عليك ب 3 أشياء ستساعدك:

1-Active Listening خطوة لاكتساب مهارات السوفت سكيلز (soft skills):

قاعدة السمع والإنصات ولعل الإنصات أكبر درجة من أن تسمع غيرك..

تعلم كيف تسمع الآخرين وتنصت لهم باهتمام وتتعامل بنفس طريقته من حيث تعابير الوجه والصوت..

مثلًا إذا جاء إليك أحد يشكو رسوبه في الامتحانات فكل ما يجب عليك فعله هو:

• تنصت له وتسمعه باهتمام.
• تواسيه بكلمات معبرة لموقفه.
• تكون تعابير وجهك تدل على الحزن عليه فمثلًا لا تبتسم أو تضحك جدًا.

 

2-Non _ Verbal:

بمعنى المختصر هي لغة الجسد يعني الحركات الإنسان بيعملها بحسده تعبير عن شيئين:

• مشاعره المخزونة بداخله.
• أفكار في عقله سواء كانت واعية أو صادرة من العقل الباطن.

 

ومن هنا يجب أن تتعرف على أهم 5 أشياء تتوقف عليهم لغة الجسد:

• تأثيرات العين والبصر وأنصحك بأن تركز على هذه النقطة بالأخص.
• تعبيرات الوجه.
• الهيئة العامة.
• حركات جسدك عمومًا سواء اليد أو الرجل وهكذا.
• طريقة تعاملي مع الطرف الآخر الذي يقف أمامي.

 

3-verbal communication:

هنا يتوقف على طريقة الكلام وعرض الكلمات نفسها..

• الكلمات لازم تكون معبرة عن الموضوع.
• الكلمات لازم تكون مناسبة للموقف..

فمثلًا إذا سألتك عن رأيك في مقال ما فأجبتني لقد كان خطيرًا..

فكلمة خطير في حد ذاتها تحمل كذا معنى إما أنه كان رائعًا أو كان سيئًا أثر على نفسك.

• الصوت لابد أن تلاحظ فيه سرعته فلا يكون الشخص الذي أمامك يتحدث ببطء وتتحدث أن بسرعة والعكس.
• لا يكون الشخص الذي أمامك يتحدث بهدوء وتتحدث أنت بصوت عالي والعكس.
• درجة صوتك برقة أو غلظة تدل على المعنى الذي تريده.

كان كل هذا في أولى مهارات السوفت سكيلز (soft skills).

ولتتعرف أكثر عن هذه المهارات إليك هذا

دعنا نكمل ثاني مهارة لابد أن تكتسبها.

2- nogotiation skills:

تعتبر مهارات التفاوض من أهم مهارات السوفت سكيلز (soft skills).

وسأضع هنا لك أهم النقاط لتفهم عنها أكثر:

• حاول جيدًا أن تفهم الشخص الذي أمامك .
• بعد فهمه حاول أن تجد أرضية مشتركة للتفاهم وللحوار.
• قاعدة win _ Win هي التي يكون التركيز فيها أن تخرج من الحوار أنت وصديقك الذي تحاوره فائزين لا خيار ثاني ولا حتى أن يصبح أحدكم هو الخاسر.

 

 

3-leader ship skills:

وآخيرًا تعتبر مهارات القيادة هي الثالثة والتي يجب عليك أن تكتسبها من ضمن مهارات السوفت سكيلز (soft skills).

وهنا ليس المقصود من القيادة هو أن تقود سيارة ولعلها مثال جيد للتوضيح.

سأسألك سؤالًا بسيط.

إذا أردت أن تتعلم أو أردت أن تقود سيارة فماذا تفعل!؟

حتمًا ستذهب وتتعرف عن نوعية السيارة ومميزاتها وعيوبها وما هي أول خطوة للقيادة .

 

هكذا هي قيادة وإدارة الناس عليك أولًا أن تتعلم من هم وما هي مميزاتهم وعيوبهم.

ولذلك يجب عليك أن تعرف:

1-صفات القائد الناجح إحدى خطوات اكتساب مهارات السوفت سكيلز (soft skills):

• أن يمتلك الرؤية الصالحة لإدارة المشروع.
• أن يحترم الآخرين.
• أن يكون ملتزم بعمله ومواعيده.
• أن يكون لديه شخصية أي كاريزما.

 

2-مهارات القيادة:

• إما أن يعامل الناس بالأمر ويجب تتفيذه وهنا سيعمل الناس مجبورين.
• إما يعاملهم بالحب والود وهنا سيفعل الناس العمل لأنه يحب مديره.
• إما أن يكون ناجحًا في أن يجمع بين الصفتين فيتعلم متى يعاملهم بالحب ومتى يعاملهم بالشدة.
• إما أن يهتم بكيفية تطوير المكان والناس من حوله..
• أو يهتم بالإنتاحية فقط يهمه العمل وإتمامه دون النظر كيفية عمله.

هذا المقال كان مقدمة  مهارات السوفت سكيلز (soft skills).

وسنتابع في مقالات قادمة تفصيلًا عنها وأتمنى أن تكون على قدر من الفائدة..

ولكن من هنا إلى المقال القادم حاول ان تبحث عن هذه المهارات الثلاثة وحاول أن تكتسبها أو حتى تنظر في كيفية الاكتساب.

 

لا تنسى أن تنضم إلينا إن كنت تريد أن تطور من نفسك وتنميها على قناتنا عبر تليجرام من هنا 

و أطلع على المزيد Soft Skills | أهم المهارات لسوق العمل.