7 مفاتيح سحرية لتعزيز مهارات التواصل الفعال لديك
مهارات التواصل أو الـ Communication Skills هي القدرات التي تستخدمها عند تقديم أو تلقي المعلومات مثل إيصال الأفكار والمشاعر للأطراف الأخرى، أو التعبير عمّا يحدث من حولك.
بالإضافة إلى أنها تختلف باختلاف الوسيلة المستخدمة لذلك، فنجد أنّ تواصلك وجهًا لوجه يكون في الغالب أكثر صعوبة من التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، ولكلّ طريقة مميزات ومهارات خاصّة بها لابدّ من اكتسابها لإتقان تلك المهارة.
كما يمكن أن يكون التواصل فعال بتبادل الأفكار بشكل مريح وسلس وواضح بالإضافة إلى نقل الرسالة بوضوع مع احترام الآراء.
ويعتبر التواصل الفعال مهارة يمكن تنميتها عن طريق العلاقات وتواصلك مع الآخرين أكثر وأكثر.
وسنتعرف عزيزي القارئ في هذا المقال على مختلف أنواع مهارات الاتصال، ونصائح لتنميتها لديك لما لها من أهمية كبيرة في جميع مجالات حياتك.
✅أنواع مهارات التواصل
تضم مهارات التواصل الفعال عدة مهارات تعمل في مواقف مختلفة، نذكر منها الآتي:
1- مهارات الاستماع الفعال.
وهي أن تعطي للشخص الذي يتحدث إليك كامل انتباهك، وتُشعره بأن حديثه مهم، حيث يتمتع الأشخاص الذين يمتلكون مهارة الاستماع الفعال بسمعة حسنة وذلك بسبب الاحترام والاهتمام الذي يتلقاه المتكلم ويشعر بيه.
2-الثقة.
تميل الناس غالبًا للتعرف على من يمتلكون ثقة عالية في أنفسهم، كما أنهم ينجذبون لمن يعرض أفكاره بثقة حتى ولو لم تكن إبداعية.
3-اللطف.
هو كل السلوكيات الإيجابية التي تقوم بها أثناء تواصلك مع الآخرين، مما يكون له طيب الأثر على نفس المتكلم.
4-فهم لغة الجسد.
نسبة كبيرة من عملية التواصل تحدث عن طريق لغة الجسد، لذا تعتبر فهم لغة الجسد مهارة من مهارات التواصل الفعال.
كما يجب عليك أنا تفهم لغة جسدك أنت وتحرص علي استخدامها بشكل مناسب مع ما تقوله.
اقرأ أيضًا: كيفية قراءة لغة الجسد
5-القدرة على تكييف نمط التواصل مع الجمهور.
يعني اختيار الأسلوب والطريقة المناسبة للأشخاص الذين تتواصل معهم.
6-تلقي التغدية الراجعة وتقديمها.
يتمتع أصحاب مهارات الاتصال الفعال بالقدرة على تقبل ما يتم توجيهه لهم من نقد بالإضافة إلي أنهم يعملون على تحسينه.
7-الاحترام.
يتمثل الاحترام في معرفة الوقت المناسب الذي تبدأ فيه الحديث، كما يعتبر إعطاء المجال للآخرين للحديث دون مقاطعتهم واحدة من أهم مهارات التواصل الفعال.
✅نصائح عملية لتطوير مهارات التواصل مع الآخرين
إذا كنت تريد أن تحقق تواصل فعال، احرص دائماً أن تكون مختصرًا في كلامك، وسنقدم لك نصائح عملية تساعدك في ذلك:
1-كن فعالًا في كلامك.
يركز التواصل الفعال على النوع وليس الكم، تخلص من الحشو الزائد في كلامك وتجنب الكلمات المتكررة في حديثك.
بالإضافة إلى أنه يمكنك استبدال الحشو بالفواصل الكلامية كما أن الصمت لعدة ثواني أثناء الحديث يجعل فكرتك أقوى.
2-استخدم كلماتك بذكاء.
يمكنك استخدام ما يعرف بال conversation threading أي تفرعات المحادثة.
فكل جملة تقولها يمكن أنا يتفرع منها مواضيع جانبية تسهم في استمرار الحوار كما تساعد على تحقيق تواصل فعال.
3-تجنب الدخول في وضعية الأسئلة.
ويعني ذلك الاستمرار في طرح الأسئلة دون أن تتيح للشخص المقابل المجال ليطرح عليك أسئلته، فعليك أن تحرص دوماً على إتاحة الفرصة للآخرين ليعبروا عن أنفسهم.
4-استخدم جمل مثبتة بدلاً من الأسئلة.
استخدام الجمل المثبتة يؤدي إلى تحقيق تواصل بجودة أفضل.
5-اجعل صوتك واضحًا أثناء الكلام.
يكون التواصل فعال بوضوح الصوت، والابتعاد عن كل ما يشتت تركيز أطراف الحديث.
6-كن مستمعًا جيداً.
يمكنك تطوير هذه المهارة لديك من خلال التركيز مع الشخص المتكلم وإبعاد جميع الملهيات أثناء الحديث مع الآخرين.
كما يمكنك أنا تعزز حسن استماعك باستخدام لغة الجسد المناسبة.
7-تقبل وجهات النظر.
عند الاختلاف مع الأشخاص المحيطين بك، عليك تتقبل هذا الاختلاف كما عليك أن تحرص بشكل دائم على احترام أفكار الآخرين وأراءهم لكي تعزز تلك المهارة لديك.
اقرأ أيضًا: ملخص كتاب قوة الذكاء الكلامي
هذه النصائح ستساعدك على تعزيز مهارة التواصل لديك كما أنك إذا التزمت بها ستلاحظ تطورك فيها بشكل ملحوظ، وسيعود عليك ببعض الفوائد في حياتك الاجتماعية والعملية.
✅5 فوائد ستحصل عليها عندما تعزز مهارة التواصل لديك
1-نجاح العلاقات الاجتماعية.
الأشخاص الذين لديهم مهارات اتصال فعالة يستطيعون النجاح بكل سهولة في علاقتهم مع الأشخاص الموجودين في محيطهم كما تفيد في نجاح العلاقات الزوجية على وجه الخصوص.
2-النجاح الوظيفي.
تعتبر هذه المهارة من أهم المهارات المطلوبة في سوق العمل، فيؤدي امتلاك الشخص لهذه المهارة إلى تقدمه في وظيفته، كما تساعده على تحقيق الكثير من النجاحات في الجانب المهني.
3-بناء الثقة.
تساعدك هذه المهارة على زيادة ثقة الناس بك، وبكل القرارات التي تتخذها.
4-حل المشكلات.
تساعد مهارة التواصل على إيجاد طرق مناسبة لحل المشكلات، وذلك عن طريق الاستماع الجيد لكافة الأطراف وإيجاد حل يناسب الجميع.
5-تعزيز المشاركة في التواصل.
تساعد هذه المهارة على زيادة ثقة الأشخاص بأنفسهم، وذلك يؤدي إلى زيادة مشاركتهم واندماجهم في النقاشات الفعالة والإيجابية.
إذا قمت بهذه النصائح، ستعزز هذه المهارة لديك، وسأضمن لك تغيير كبير في شخصيتك تساعدك على النجاح في حياتك الاجنماعية والعملية.
الكاتبة: منة عيسى