كل ما تريد معرفته عن تطوير المتاجر الإلكترونية وأنواعها وطرق إنشائها

كيفية تطوير المتاجر الإلكترونية خطوة بخطوة للمبتدئين

ريادة الأعمالالتسويق الرقمي
من Malk Ahmed 0
تطوير المتاجر الإلكترونية: شرح شامل للمبتدئين وأهم طرق إنشاء متجر احترافي
تطوير المتاجر الإلكترونية: شرح شامل للمبتدئين وأهم طرق إنشاء متجر احترافي

قال Bill Gates: “إذا لم يكن نشاطك التجاري موجودًا على الإنترنت، فسيصبح خارج المنافسة.” وأشهر وسيلة لجعل نشاط التجاري موجود بقوة على الإنترنت هي تطوير المتاجر الإلكترونية والمشاركة بقوة في سوق التجارة الإلكترونية.

لكن:

  • ما هي التجارة الإلكترونية e-commerce؟
  • ما هي المتاجر الإلكترونية؟
  • ما مميزات وعيوب تطوير المتاجر الإلكترونية؟
  • ما هو الفرق بين الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني؟
  • ما الفرق بين المتجر الإلكتروني والأسواق الإلكترونية؟
  • أهمية تطوير المتاجر الإلكترونية
  • ما هي طرق إنشاء متجر إلكتروني؟
  • مصادر تعلم تطوير المتاجر الإلكترونية

كل ذلك سنجيب عنه في هذا المقال، فتابع معنا.

ما هي التجارة الإلكترونية e-commerce؟

التجارة الإلكترونية e-commerce هي عملية بيع وشراء المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، باستخدام المتاجر الإلكترونية أو المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو منصات التواصل، مع إتمام عمليات الدفع والتواصل والشحن بشكل رقمي أو شبه رقمي.

وسبق وكتبنا مقال تفصيلي عن تعلم التجارة الإلكترونية E-Commerce للمبتدئين يتناول:

  • ما هي التجارة الإلكترونية E-Commerce؟
  • نبذة عن نشأة التجارة الإلكترونية
  • إحصائيات حول التجارة الإلكترونية E-Commerce
  • أنواع التجارة الإلكترونية E-Commerce
  • مجالات التجارة الإلكترونية E-Commerce
  • مقارنة بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية
  • مصادر تعلم التجارة الإلكترونية
  • ماذا بعد تعلم التجارة الإلكترونية؟

ما هي المتاجر الإلكترونية؟

المتاجر الإلكترونية Online stores هي مواقع أو تطبيقات تُستخدم لعرض وبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، بحيث يستطيع العميل تصفح المنتجات، وإتمام عملية الشراء والدفع أونلاين دون الحاجة للذهاب إلى متجر فعلي على أرض الواقع.

أي أن المتجر الإلكتروني هو النسخة الرقمية من المحل التقليدي، لكنه يعمل عبر الإنترنت ويمكن الوصول إليه من أي مكان وفي أي وقت.

وهذه بعض أفكار المتاجر إلكترونية الشائعة عبر الإنترنت:

  • متجر هدايا
  • متجر إلكترونيات
  • متجر ألعاب أطفال إلكتروني
  • متجر مستلزمات حيوانات أليفة
  • متجر حلويات إلكتروني
  • متجر مستحضرات تجميل
  • متجر معدات تصوير
  • متجر عطور إلكتروني
  • متجر نظارات
  • موقع لبيع المنتجات اليدوية

مميزات وعيوب المتاجر الرقمية

العنصر مميزات المتاجر الإلكترونية عيوب المتاجر الإلكترونية
الوصول للعملاء إمكانية البيع لأي عميل في أي مدينة أو دولة دون قيود جغرافية المنافسة تكون أكبر لأنك تنافس متاجر من كل مكان حول العالم
التكلفة تكلفة التشغيل أقل من المتاجر التقليدية، فلا تحتاج لإيجار محل أو عدد كبير من الموظفين قد تظهر تكاليف مستمرة للمتجر مثل: الإعلانات، الاستضافة، الشحن، والتطوير
العمل والوقت المتجر يعمل 24 ساعة يوميًا ويمكن استقبال الطلبات في أي وقت
 يحتاج متابعة مستمرة للطلبات وخدمة العملاء والمشاكل التقنية
سهولة التوسع يمكن إضافة منتجات وأقسام جديدة بسهولة وسرعة زيادة عدد المنتجات والعملاء قد يتطلب تطويرًا تقنيًا أقوى لتحمل الضغط
تجربة العميل سهولة تصفح المنتجات والمقارنة والشراء من المنزل بالنسبة للعملاء بعض العملاء لا يفضلون الشراء دون رؤية المنتج فعليًا
التسويق يوفر فرصًا قوية للتسويق الرقمي عبر منصات التواصل الرقمي ومحركات البحث النجاح يعتمد بشكل كبير على قوة التسويق والإعلانات
تحليل البيانات إمكانية تتبع سلوك العملاء والمبيعات وتحليل النتائج بدقة مما يساعدك في تطوير المتجر يحتاج فهمًا للأدوات التحليلية للاستفادة من البيانات
الدفع تعدد وسائل الدفع يسهل الشراء ويزيد المبيعات قد توجد رسوم على بوابات الدفع أو مشاكل تقنية أثناء الدفع
الشحن والتوصيل إمكانية التوصيل لمناطق واسعة وتقديم خيارات شحن متعددة يجب الحفاظ على الانضباط في العمل، لأن التأخير أو مشاكل الشحن قد تؤثر على رضا العملاء
التطوير والتخصيص يمكن تطوير المتجر باستمرار وإضافة خصائص تناسب طبيعة النشاط بعض التطويرات والإضافات قد تكون مكلفة
الثقة والأمان يمكن بناء علامة تجارية قوية بسهولة عبر الإنترنت يحتاج المتجر لتأمين إلكتروني قوي لحماية بيانات العملاء والمدفوعات
إدارة المشروع يمكن إدارة المتجر من أي مكان عبر الإنترنت إدارة المخزون والطلبات قد تصبح معقدة مع نمو المشروع

 

ما هو الفرق بين الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني؟

 

العنصر الموقع الإلكتروني المتجر الإلكتروني
الهدف الأساسي عرض المعلومات أو المحتوى أو التعريف بالشركة والخدمات بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة عبر الإنترنت
طريقة الاستخدام يزور المستخدم الموقع لقراءة المعلومات أو التواصل يزور العميل المتجر لتصفح المنتجات والشراء
نظام الدفع غالبًا لا يحتوي على وسائل دفع إلكتروني يحتوي على بوابات دفع وسلة شراء وإدارة مشتريات 
المنتجات قد يعرض منتجات أو خدمات بشكل تعريفي فقط يعرض منتجات قابلة للشراء الفوري
التفاعل مع المستخدم يركز على تقديم المعلومات أو المحتوى يركز على تحسين تجربة الشراء وزيادة المبيعات
أمثلة الاستخدام مواقع الشركات، المدونات، المواقع التعليمية، الأخبار متاجر الملابس، الإلكترونيات، المنتجات الرقمية
الخصائص التقنية صفحات تعريفية، نماذج تواصل، مقالات منتجات، كوبونات، دفع إلكتروني، تتبع الطلبات
التكلفة والتطوير غالبًا أقل تكلفة وأسهل في الإدارة يحتاج تطويرًا أكبر بسبب أنظمة البيع والدفع والشحن
التسويق يركز على الزيارات وبناء الوعي يركز على التحويلات والمبيعات والأرباح

 

ما الفرق بين المتجر الإلكتروني والأسواق الإلكترونية؟

 

العنصر المتجر الإلكتروني الأسواق الإلكترونية
التعريف موقع أو منصة مملوكة لشخص أو شركة لبيع منتجاتها الخاصة منصة تجمع عدة بائعين ومتاجر في مكان واحد
الملكية يمتلكه نشاط تجاري واحد فقط تمتلكه شركة وسيطة تدير المنصة
التحكم متاح إمكانية التحكم الكامل في التصميم والأسعار والبيانات والتسويق التحكم محدود وفق قوانين المنصة
العلامة التجارية يساعد على بناء هوية وعلامة تجارية مستقلة التركيز الأكبر يكون على اسم السوق نفسه
المنافسة المنافسة أقل داخل المتجر نفسه المنافسة عالية لأن المنتجات المتشابهة تظهر بجانب بعضها
التكاليف يحتاج تكاليف استضافة وتطوير وتسويق مستقل أسهل في البداية لكن توجد عمولات ورسوم على المبيعات تذهب للشركة المالكة للسوق
التسويق مسؤولية صاحب المتجر بالكامل السوق يجلب جزءًا من الزيارات والعملاء
الأرباح الأرباح بالكامل لصاحب المتجر بعد المصاريف جزء من الأرباح يذهب كعمولة للسوق
التوسع والتخصيص وجود مرونة كبيرة في إضافة الخصائص والتطوير خيارات التخصيص المتوفرة محدودة
الثقة يحتاج وقتًا لبناء ثقة العملاء يمتلك ثقة جاهزة بسبب شهرة المنصة
أمثلة متجر ملابس خاص بعلامة تجارية معينة Amazon، Noon

أهمية تطوير المتاجر الإلكترونية

  • التجارة الإلكترونية تنمو بمليارات الدولارات سنويًا: تشير تقارير التجارة الإلكترونية الحديثة إلى أن مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية يُتوقع أن تصل إلى أكثر من 6.4 تريليون دولار، مع نمو كبير في التجارة عبر الهواتف المحمولة.

 

  • تحسين تجربة المستخدم يزيد المبيعات بشكل مباشر: أوضحت دراسات وتجارب UX الخاصة بالمتاجر الإلكترونية إلى أن تحسين تجربة المستخدم بنسبة 10% فقط قد يرفع المبيعات بنسبة تصل إلى 83%.

 

قد تعجبك هذه المقالات

Benime تطبيق مهم لصناعة محتوى مكتوب أو مرئي مميز.

30 يومًا من تحديات تطوير الذات

ملخص كتاب قلب عجوز

  • 24/7 = مبيعات مستمرة طوال اليوم: على عكس المتاجر التقليدية، تعمل المتاجر الإلكترونية 24 ساعة يوميًا و7 أيام أسبوعيًا، مما يعني أن البيع يعمل في أي وقت دون توقف. وتوضح تقارير BigCommerce أن هذا من أهم أسباب زيادة أرباح التجارة الإلكترونية مقارنة بالمتاجر التقليدية.

 

  • التخصيص يزيد احتمالية الشراء: حيث أشارت دراسات McKinsey & Company إلى أن تخصيص تجربة التسوق واقتراح المنتجات المناسبة يمكن أن يرفع الإيرادات بنسبة تتراوح بين 10% و15%.

ما هي طرق إنشاء متجر إلكتروني؟

يمكنك تطوير المتاجر الإلكترونية بعدة طرق مختلفة، ويختلف الاختيار بينها حسب الميزانية، الخبرة التقنية، وحجم المشروع الذي تريده. وفيما يلي أهم 5 طرق:

  • استخدام أحد منصات التجارة الإلكترونية (SaaS) 

وهي منصات جاهزة بالفعل، تساعدك على تطوير متجر إلكتروني دون الحاجة إلى برمجة، مثل: Shopify – BigCommerce – Wix.

وميزة هذه الطريقة أنها لا تحتاج خبرة تقنية ولا معرفة برمجية، فيمكنك إطلاق متجرك الرقمي بكل سهولة، بالإضافة إلى الدعم والأمان الذي توفره منصة التجارة الإلكترونية، لكن في المقابل ستدفع خدمة اشتراك شهري، وكذلك إمكانية التخصيص ستكون محدودة مقارنة بالمتاجر المبرمجة.

  • استخدام ووردبريس مع أحد إضافات التجارة الإلكترونية

طريقة استخدام ووردبريس تعتمد على إنشاء موقع إلكتروني من ثم إضافة متجر إلكتروني مثل: إضافة WooCommerce، وهذه الطريقة توفر عليك الكثير من المال، وتمنحك مرونة عالية في التصميم والإضافات والقوالب.

لكن يجب أن تهتم بإدارة وصيانة المتجر باستمرار، والمحافظة على أمانه الرقمي.

يمكنك قراءة:

المنصات مفتوحة المصدر هي أنظمة برمجية يمكن التعديل عليها بالكامل لبناء متجر حسب احتياجك. ومن أشهر هذه المنصات Magento –  OpenCart – PrestaShop.

وتوفر لك مرونة كبيرة في تطوير المتجر، وتناسب المتاجر الكبيرة، وتتيح لك خصائص وإمكانيات غير محدودة، لكن في المقابل تحتاج مبرمجين محترفين، بالإضافة إلى ميزانية مرتفعة نسبيًا.

  • الاستعانة بمتخصص لعمل برمجة للمتجر الإلكتروني

أي بناء متجر الكتروني من الصفر بلغات البرمجة، حيث يكون لك التحكم الكامل في المتجر، وإمكانية تطوير غير محدودة، لكن هذا يتطلب فريق برمجة على قدر كبير من الكفاءة، وتنفيذ هذا المتجر سيستغرق وقت كبير، بالإضافة إلى التكلفة المرتفعة جدًا.

يمكنك قراءة:

إنشاء متجر على منصات التواصل يعتبر أسرع وأسهل خيار، حيث يمكنك إنشاء متجر على منصات مثل: فيسبوك (Facebook Shops)، إنستغرام (Instagram Shopping)، تيك توك شوب (TikTok Shop).

وهذه الطريقة لها مميزات مثل: سهولة وسرعة الإطلاق، عدم الحاجة إلى متجر مستقل، وبالطبع مناسبة للمبتدئين. لكن من عيوبها: أن لديك تحكم محدود في المتجر، وأنه يعتمد على منصة خارجية. بالإضافة إلى صعوبة بناء علامة تجارية قوية مستقلّة.

مصادر تعلم تطوير المتاجر الإلكترونية

 

بعد الاطلاع على المصادر السابقة ودراسة كورسات تعلم المتاجر الإلكترونية، سيتبقى عليك شيء واحد: تطبيق ما تعلمت، وبدء بناء نشاطك التجاري الخاص أو العمل في إدارة المشاريع التجارية الإلكترونية، فقط هذه هي الخطوة التالية بعد التعلم.

وفي النهاية انصحك بمتابعة قناة Marketing على تيليجرام، لأنها أكبر قناة تعليمية عليه، متخصصة في مجال التجارة الإلكترونية، التسويق الرقمي، وريادة الأعمال. ستجد عليها آلاف المصادر التعليمية المتعلقة بهذه المجالات.

قد يعجبك ايضا اقرأ لنفس الكاتب